养 "儿" 方知父母恩!日本软银 Pepper 机器人最新软硬体付费方案报你知

 

 

法国 Aldebaran Robotics 设计研发 丶台湾鸿海代工制造的日本软银 Pepper 机器人,自去年(2015)6 月起在日本开卖,连续七个月每月网路限量贩售的 1,000 台机器人,都在开卖的 1 分钟内一扫而空!2016 年 1 月 28 日起, Pepper 也在日本正式展开实体店面销售。

 

为降低一般消费者的购买门槛,软银曾透露目前一架 Pepper 机器人要价 198,000 日元,其实还低於成本(此为未税价格,含税价为 213,840 日元,折合每台约新台币 62,334 元)。如此亲民的定价策略协助创造了 Pepper 连续半年来销售上的「秒杀」奇迹;不过,这仅仅是硬体上的开销,即使将电费丶运费等外围费用忽略不计,Pepper 还要绑 3 年约:加上 Pepper 基本使用方案(软体更新服务)与保固方案(维修优惠)後,用户「养」一台 Pepper 前 3 年要付的费用,每月分期付款约折合新台币 1,842(硬体) + 4,659(软体) +  3,085(保固) = 9,586 元,相当可观!

 

实际拆解 Pepper 的付费方案之前,让我们先回顾一下 Pepper 目前的软体配备功能。根据软银 Pepper 的官网资讯,以及 2016 年 1 月新版的实体店面贩售文宣来看,至 2016 年 1 月为止,Pepper 目前已有近 200 种 app 可以免费下载使用(不包含需额外付费才能下载的功能)。

 

 

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Pepper 的免费应用程式 app 目前可分为 4 大类:「生活情报」丶「身心运动」丶「娱乐休闲」丶「家庭交流」

 

「生活情报类」着重运用 Pepper 的对话功能,提供用户各项生活实用情报资讯,包括今日天气丶为你量身高丶Cookpad 动画(注:Cookpad 是日本最大的食谱社群网站,以从分享丶实作料理中得到个人乐趣为号召;根据 2011 年访客流量与 app 下载量资料显示,全日本有近三分之一的家庭主妇都是 Cookpad 的爱用者)等应用程式。

 

「身心运动类」则让 Pepper 结合身上平板电脑萤幕,发挥能歌善舞的动态魅力,包括头脑体操(脑筋急转弯)丶知识问答游戏丶Pepper 带你做体操等应用程式。

 

「娱乐休闲类」进一步利用这项优势,囊括各项影音游戏丶跟 Pepper 一起玩乐团等应用程式。

 

至於「家庭交流类」则是藉由用户透过 Pepper 彼此对话交流丶提供家族成员资讯的过程,一方面根据用户需求「客制化」自家的 Pepper ,一方面也将这些资讯上传 Pepper 的「云端情感引擎」,以让 Pepper 的对话节奏及用字自然度精益求精,这部分的 app 包括家人资讯登录丶请 Pepper 帮忙传话 / 留言的功能等等。

 

这些五花八门的功能中,其中比较有趣的是最近在主打的「量身高(成长记录)」功能,亦即让 Pepper 以可动的「手臂」为小孩定期测量身高丶拍下当时生活照,以记录每一年的成长点滴。请看以下这支官方宣传片:

 

 

 

 

 

从以上概略式的 app 及功能介绍,可以发现 Pepper 作为社交型机器人,对个人用户的推广方向目前确实是以家庭生活为重心,致力使 Pepper 能够融入一般人的日常,成为「家族成员」一分子。不过,若想带 Pepper 回家一起过日子,正如同我们教养小孩丶照顾宠物, Pepper 在软体更新丶硬体维修及保养上,同样也需要一笔不小的预算。

 

Pepper 目前的付费方案分为三大层面:「机器人本体(硬体层面)」「基本使用方案(软体层面)」「保固方案(维修层面)」,以下将逐一说明这三个层面的涵盖范围及实付金额(下列金额皆含税)

 

 

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1. 机器人本体(硬体层面):

 

「机器人本体」亦即是货运时送来开箱後用户会看到的部分 ,包括一整台组装好的 Pepper 的全身硬体(如摄影机丶麦克风丶显示面板丶感应器)及充电器等相关配备,也包括基本 OS 控制系统丶用户图形介面(GUI)丶基本安全防护功能(如避免碰撞丶自动平衡装置),以及 Pepper 根据面部丶语音的情感辨识应用程式介面(API)。

 

Pepper 的使用规范中,并未强制用户一定要订购软体层面的「基本使用方案」。然而,只有本体的 Pepper 由於还没有连结云端资料库的权限,并不具作为社交型机器人最重要的「对话」与「智慧学习」功能,也无法下载 app丶更新软体。这样一台 Pepper 的空机机身,要价 213,840 日元(约合新台币 62,334 元,可 3 年分期付款,月付 6,320 元(约新台币 1,842 元)。

 

 

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2. 基本使用方案(软体层面):

 

Pepper 的软体使用与更新权限基本上是采「订阅制」,期间可享 Pepper 专属 200 种免费 app 下载,即时软体更新,并开通 Pepper 透过云端资料库获得的「对话交流」机能,同时 Pepper 也会开始具备不同的「情绪变化」,更拟人化丶也更具有独特的个性。换句话说,基本使用方案就是让 Pepper 机器人获得自己的「灵魂」。

 

这个使用方案要求至少绑约绑 3 年,前 3 年月付 15,984 日元(约合新台币 4,659 元);3 年契约满後,若想要持续享受软体更新丶云端资料库订阅等服务,每月仍需持续缴 15,984 日元(约新台币 4,659 元)。

 

 

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3. 保固方案(维修层面):

 

由於 Pepper 的维修保养涉及精密机械构造,故障维修时费用相当惊人。据软银 Pepper 官网显示,维修一台 Pepper 的实际费用将收取 30 万至 70 万日元不等(约合新台币 87,450 至 204,050 元)的高额费用!因此,Pepper 保固方案的核心就在於提供用户可以负担的优惠维修费率,相当於 Pepper 的「人身保险」。

 

Pepper 的保固方案同样必须绑约 3 年。前 3 年需月付 10,584 日元(约新台币 3,085 元),可享下列维修优惠:(1) 购买後 180 天内可免费丶无条件维修;180 天以後发生故障,这份保固方案仍可帮忙偿付全部维修费用的 90%(前述「维修费」包含修理基本费丶手续费丶材料费及运费)。另外,如果属於「用户刻意不当操作」所造成的人为故障,这份保险也可支付 50% 的维修费。(2) 保固期间内随时可享无偿谘询服务,免费帮用户诊断 Pepper 机器人的各项疑难杂症。(3) 在 3 年契约期间内,不限维修次数。

 

购买满 3 年後,如果不想持续缴月费,保固方案也可以不续约;但 3 年契约满後,如果再度故障丶申请维修服务,就必须「实质支付」高额的维修费用。

 

 

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综上所述,当一般用户购入 Pepper 机器人之後,若同时订阅采每月分期付款的「基本使用方案」与「保固方案」,前 3 年每个月除了硬体本身的分期付款 6,320 日元,还需要缴 15,984 日元(基本使用) + 10,584 日元(保固)的费用,所以前 3 年一般用户每月「养」Pepper 的开销,共计约新台币 1,842 + 4,659 +  3,085 = 9,586 元 / 月,3 年下来软硬体花费共约新台币 345,096 元(不包括电费与维修)。

 

因此,如同「生小孩容易,养小孩难」的道理,要在家里「养」一台能陪家人唱歌丶跳舞丶谈心的 Pepper 机器人,并且让它持续保有与家人一同成长的能力,其实同样需要长期的金钱投资与经营。接下来 3 年,Pepper 作为社交机器人,除了在商店丶旅馆及各营业场所扮演最吸引目光的「迎宾大使」外,能否成功融入日本一般社区的家家户户,成为家庭私人空间与一般用户的生活伴侣,值得拭目以待。

 

 

 

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*以上图片与表格皆截取自 Pepper 官方 2016 年 1 月版之纸本文宣品(局部)及官方 YouTube 宣传影片,图丶表权利皆属日本 Softbank 所有,仅作为教育知识性介绍的非营利使用,谨此致谢。本文的完成要感谢 Mingta 提供第一手文宣品资料,同时感谢 K.K. 提供关键日文翻译支援;中文摘要若有编者理解或整理错误之处,敬请不吝告知,谢谢。

 


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